1. ¿Cómo me registro con ustedes?

Sólo debes hacer click en la pestaña de Registro, llenas el formulario, y pronto recibirás tu contraseña para ingresar en la página de Panama Netbuy.

 

2. ¿Necesito ir personalmente para registrarme o hacer las compras?

Para registrarte o realizar las compras, no es necesario que te aproximes a nuestras oficinas. Puedes realizarlo vía e-mail, o a través de nuestra página web.

 

3. ¿Cómo participo en las subastas del sitio eBay?

Para que puedas participar en la subastas, es necesario tener una cuenta de eBay. Este procedimiento se dará única y exclusivamente en nuestras sucursales de Dorado, Plaza Carolina, David – Chiriquí, y Chitré, donde nuestros agentes le asesorarán en el proceso.

 

4. Soy del interior del país, ¿Cómo puedo comprar a través ustedes? ¿Tengo que viajar a Panamá para buscar mi paquete?

Si resides en el interior del país, regístrate a través de nuestra página web, nos indicas lo que deseas comprar, te enviaremos la cotización, y si decides comprar el artículo, deberás realizar el depósito a nuestra cuenta en HSBC. Una vez llegue el pedido, deberás depositar el monto restante para cancelar pedido, y te enviaremos el pedido a través de Transporte Donaldo Guerra o Servientrega. Recuerde confirmar nombre y dirección destinataria.

 

5. ¿Puedo comprar de todo?

Ciertos artículos, por su naturaleza, no pueden ser importados por este método, ya sea por trámite o por políticas de seguridad. Estas son algunas de las limitaciones actuales:

• Artículos inflamables / cargas consideradas peligrosas (HAZMAT).
• Alimentos, plantas, animales, medicinas, semillas, carros, motos, botes.
• Cremas / perfumes (existen excepciones, se debe consultar con los agentes de servicio al cliente).
• Armas de Fuego.

 

6. Formas de Pago

Podrás realizar los pagos a tus compras en cualquiera de nuestras cuatro sucursales en El Dorado, Plaza Carolina, David – Chiriquí, y Chitré.

Aceptamos:

• Efectivo
• Cheque (cargo por cheque devuelto $30.00 + cargos bancarios)
• Depósito bancario en cualquier sucursal de HSBC Bank, cuenta corriente 0102620656, a nombre de Panama Netbuy S.A. Luego debes realizar el registro virtual en nuestra página web, [Sección de Depósito]. Transferencias entre el mismo banco se reflejarán el mismo día, entre distintos bancos; entre 2 a 3 días.
• Tarjetas de crédito Visa y Master Card.

 

7. Tiempo de llegada del Paquete

El 90% de los pedidos llegan en un rango de 2-3 semanas, aplicable para los artículos traídos vía aérea. Para los artículos traídos vía marítima, el tiempo aproximado de llegada es de 1 a 1.5 meses.

El tiempo de llegada se compone de diferentes etapas, cada etapa lleva un rango de tiempo. Debe tener presente que se toma en cuenta días laborales.

 

A continuación detallamos el procedimiento:

 

Proceso	Rango estimado
Compra:	1 - 2 días
Procesamiento en la tienda:	1 - 5 días
Tiempo de entrega a Miami:	5 -10 días
Miami a Panamá:	5 - 7 días
Total:	12- 24 días

 

• Tiempo de Compra por Panama Netbuy: El 95% de las órdenes abonadas son compradas en un periodo de 24 a 48 horas. El 5% restante puede tomar más tiempo debido a discrepancias en las órdenes.
• Envío hasta Miami: Si el envío es dentro de USA, el método de envío Standard Ground toma de 5 - 7 días hábiles. Para que el envío sea más expedito, algunos vendedores, y la mayoría de las tiendas ofrecen diferentes opciones, pero a un costo mayor, en los cuales la entrega toma de 2 a 3 días.

 

A continuación se presenta una tabla con el tiempo estimado de entrega para artículos localizados fuera de USA.

Canadá:	1-2 semanas
Hong Kong:	2-3 semanas
Europa Track:	alrededor de 2 semanas
Europa Mail:	alrededor 3 semanas
Europa DHL:	2-4 días
Australia:	2-3 semanas

 

• El envío de Miami a Panamá::
• Vía Aérea: normalmente toma de 5 a 7 días desde la bodega en Miami hasta Panamá. En temporadas altas se incrementa el tiempo de llegada.
• Vía Marítima: Debido a que esta mercancía debe ser consolidada, su traída es más lenta, y toma de 1 a 1.5 meses en llegar.