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Aceptación

Órdenes de Compra

  • No somos una tienda. Brindamos el servicio de intermediación de compras por Internet.

  • No somos responsables por el contenido de los links que aparecen en la página www.panamanetbuy.com.

  • El peso marcado en la cotización es un estimado. El peso real del paquete es confirmado una vez haya sido recibido. Si el paquete tiene un peso mayor al estimado, se hará el cargo adicional a la orden. De igual modo, si el peso es menor al estimado, Panamá Netbuy le ajustará la diferencia. Trabajamos con libras enteras, lo que significa que las fracciones de libras se cobran completas.

  • En las órdenes de compra, específicamente del sitio eBay, Panamá Netbuy ha determinado como "Compras Riesgosas", aquellas cuyos vendedores no cumplan con los criterios mínimos de confiablidad:

El vendedor debe poseer un feedback de  97% como mínimo.

El puntaje debe ser igual o mayor al costo del artículo en venta.

Para otras tiendas:

Que posea un número de teléfono o contacto, email visible no formulario de mensajes, etc.

Tiempo que tenga la tienda como vendedor en línea.

Que no haya recibido ninguna queja o acusación por fraude.

  • De no cumplirlos, la orden será determinada como Compra Riesgosa. Si el cliente desea continuar con la compra, deberá llenar el formulario de Compra Riesgosa, donde se compromete a abonar el 90% del total de la cotización, y Panamá Netbuy no se responsabiliza por cualquier anomalía que pueda ocurrir con laorden. Nos reservamos el derecho de aceptar o no ciertas órdenes.

  • No procesamos órdenes que sean catalogadas como Carga Peligrosa, las cuales puede ser: armas de fuego, medicamentos, cualquier productoque sea de dudosa procedencia,y en el cual cuyo país de la tienda o vendedor afecte su credibilidad. El cliente será informado si se presenta esta situación.

  • Cualquier cargo adicional resultante de la transacción con la tienda o vendedor será responsabilidad del cliente.

Políticas de Garantía del Abono

  • Panamá Netbuy reembolsará al cliente la totalidad del monto pagado, si su pedido no es recibido en un periodo no mayor a 60 días, siempre y cuando la orden cumpla con los requisitos de confiabilidad descritos anteriormente.

  • Esta garantía no aplica para órdenes consideradas como Compra Riesgosa. Este tipo de órdenes recibirán el mismo seguimiento que una orden confiable, pero sólo se reembolsará al cliente el monto recuperado en el proceso de reclamo, ya sea total o parcial. De no poderse recuperar el monto pagado a la tienda o vendedor por la compra del artículo, el cliente perderá la cantidad abonada a la orden.

  • Una vez realizado el abono y se haya completado la compra del artículo,  sea confiable o no, la compra no podrá cancelarse, por lo que no podrá retirar el monto del abono pagado.

  • Si la orden no puede ser completada por cualquier causa que impida la compra del artículo, se reembolsará la totalidad pagada.

Retiro del Paquete

  • Las órdenes marítimas gozarán de un periodo gracia de 7 días, y las órdenes aéreas; de 30 días, contados a partir de la notificación de llegada. Si el pedido no es retirado en este plazo, se cargará a la orden el costo por almacenaje correspondiente al 3% del servicio de entrega diario.

  • El cliente tendrá un plazo de 60 para retirar el pedido, contados a partir de la notificación de llegada. De no ser retirado dentro de este plazo, el cliente perderá el derecho sobre el artículo, y el monto del abono pagado. Semanalmente recibirá notificaciones de alerta sobre el pedido, así como el saldo pendiente a cancelar.

  • Nos reservamos el derecho de revisar toda mercancía que sea recibida en nuestra bodega.

Políticas de Reclamos

  • Panamá Netbuy no se responsabiliza por artículos defectuosos, incompletos o equivocados, sin embargo, le asesoraremos en el proceso de reclamo a la tienda o vendedor. La tienda o vendedor debe ofrecer garantía.

  • Todo costo implicado en el reclamo debe ser cubierto por el cliente.

  • El cliente debe asegurarse de leer toda la descripción del artículo que desea comprar, además de que la tienda o vendedor ofrezca garantía por el artículo. Si esta no es ofrecida o descrita en la página de venta, se asumirá que no posee garantía. Sin embargo, Panamá Netbuy gestionará por todos los medios necesarios, el reclamo con dicho vendedor o tienda, si aplica.

  • Si la tienda o vendedor envía un reemplazo en concepto de compensación por el artículo defectuoso, Panamá Netbuy cubrirá el costo de traída (Miami – Panamá) gratuitamente, hasta un límite de 5 libras.

  • Todo artículo debe ser revisado dentro de nuestras oficinas. Debe reportar cualquier anomalía inmediatamente, y así asesorarle en el proceso de reclamo.

Límite de Responsabilidad

  • El cliente acepta que la responsabilidad de Panamá Netbuy se limita: en el caso de la Garantía sobre el abono de compra sólo al monto abonado por el cliente. En el caso de Reclamo por artículo defectuoso, incompleto o equivocado sólo al monto que el Vendedor reembolse. 

Créditos

  • Su orden tiene derecho a crédito cuando: no pudo ser completada, fue cancelada por la tienda, o el vendedor reembolsó el dinero por algún reclamo.

  • Panamá Netbuy acreditará la cantidad reembolsada a su orden, la cual odrá ser utilizada en una nueva compra o retirada en efectivo. Este dinero debe ser utilizado o retirado en un periodo no mayor a 1 año. Toda devolución de crédito igual o mayor a $300.00, se hará mediante un cheque a nombre del dueño de la cuenta.

 

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